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官方商城三包服务

  • 7天无理由退换货

    购机自物流签收的7天内,您如果使用不满意,机器无人为损坏且赠品发票齐全,vivo官方商城支持无理由退换货,寄回运费自理。

    ①镭雕刻字等定制订单不支持无理由退货

    ②订单因您个人原因拒收,需承担退回的单程运费,费用从订单退款中扣除

    ③因非vivo原因,货到付款连续拒收两次,将被视为恶意下单,官方商城将进行账号封停

  • 30天质量问题换货

    购机自物流签收的30天内,如果产品出现非人为的质量故障问题,您可凭vivo客户服务中心开据的故障检测单,联系在线客服寄回换货,请选择顺丰快递到付。

  • 一年保修服务

    自您手机激活日起的1年保修期内,如果出现非人为质量故障问题,vivo官方商城提供全国联保服务,您可在全国任意一家vivo客户服务中心进行免费保修。

  • vivo客户服务中心地址查询

    您可以直接进入手机设置—更多设置—服务网点,查询就近的vivo客户服务中心;手机无法开机的情况下,请在下方点击查询:点击查询>>


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